سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
في Khalejstors، نحرص على رضا جميع عملائنا، ولذلك نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة تشمل جميع المنتجات المعروضة في متجرنا وفقًا للشروط التالية:
ضمان حق الاستبدال والاسترجاع:
- جميع المنتجات التي نعرضها على متجر Khalejstors قابلة للاستبدال أو الاسترجاع حسب الشروط الموضحة أدناه.
حالة المنتج عند الاستبدال أو الاسترجاع:
- يمكن إرجاع أو استبدال المنتج بشرط أن يكون بنفس حالته الأصلية عند الاستلام، ومغلفًا بالغلاف الأصلي.
مدة الاسترجاع والاستبدال:
- الاسترجاع: خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الاستلام.
- الاستبدال: خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الاستلام.
كيفية تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع:
- يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر أرقامنا الهاتفية المتاحة.
- يُرجى تصوير المنتج بوضوح، وإرسال الصور مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب، ليتم فحص الحالة واتخاذ الإجراءات اللازمة.
في حالة وجود عيب أو خطأ في المنتج:
- إذا كان المنتج تالفًا أو به عيب مصنعي أو مختلفًا تمامًا عن الوصف المذكور في صفحة المنتج بموقعنا، يتم استبدال المنتج أو إرجاعه دون أي تكلفة إضافية.
- يُعاد المبلغ كاملًا للعميل في حال تطابق المنتج مع الحالة المذكورة أعلاه.
عدم رضا العميل عن المنتج بدون عيب:
- في حالة عدم وجود أي عيب أو مشكلة بالمنتج، ورغب العميل في إرجاعه لأي سبب آخر، يتم خصم 30% من قيمة المنتج كرسوم خدمة.
المسؤولية عن توقعات الاستخدام:
- نحن غير مسؤولين عن أي توقعات لاستخدام المنتجات من طرف العميل، والتي لم يتم ذكرها أو الإشارة إليها في وصف المنتج بصفحة الشراء على موقعنا.